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BUCHUNGSABWICKLUNG
Charteranfrage:
That’s Sailing Yachtcharter bietet ihnen mehrere Möglichkeiten der Yachtsuche bzw. Anfrage:
Individuelle Anfrage mittels Online Charterformular
Ausgewählte Aktuelle Angebote auf unserer Website
Direkter Kontakt perTelefon: +43 (0)1 966 98 090 oder
Direkter Kontakt per Email: office@thatssailing.com
Mit ihrer Anfrage werden Sie automatisch in unser Angebots & Buchungs-System aufgenommen.
Alle Angebote, Buchungen und Dokumente finden Sie fortan auf Ihrer Seite im Memberbereich.
Egal auf welche Weise Sie anfragen, wir sind bemüht aktuelle Rabatte und die Verfügbarkeiten der gewählten Yachten mit den Charterfirmen innerhalb eines Werktages abzugleichen.
Memberbereich - Anfrage & Buchungs System:
Auf Ihrer Kundenseite im That's Sailing Memberbereich finden Sie neben Ihren persönlichen Daten eine Übersicht aller von Ihnen getätigten Anfragen, und Buchungen, sowie eine Abrechnung der Gutschriften aus dem Parterprogramm.
Alle Anfragen, Optionierungen u. Buchungen können Sie so, einfach und bequem, zu jeder Tageszeit erledigen. Eine Statusübersicht zeigt Ihnen alle wichtigen Schritte im Zuge Ihrer Buchung.
Das System informiert Sie außerdem über jede Statusänderung per Email.
Wenn Sie noch nicht registriert sind, können Sie dies auf der Login-Seite oder im Zuge Ihrer nächsten individuellen Charteranfrage erledigen. Dies dauert nur wenige Augenblicke.
Sie erhalten Ihre Zugangsdaten nochmals per Email. Bitte bewahren Sie diese gut auf, um sich jederzeit wieder einzuloggen und den Stand Ihrer Buchungen überblicken zu können.
Wir beraten Sie gerne persönlich:
Natürlich können Sie sich auf unseren gewohnt professionellen Service verlassen.
Wir sind auch weiterhin auf konventionelle Weise, per Telefon, Fax oder Email für Sie erreichbar.
Als Online Agentur bieten wir allerdings keinen Kundenverkehr in unserem Büro.
Angebote:
Sobald wir Preise und Verfügbarkeit mit den Charterfirmen abgeklärt haben, stellen wir die entsprechenden Angebote auf Ihrer Seite im Memberbereich bereit. Natürlich werden Sie per Email informiert, sobald die Angebote zur Verfügung stehen.
Sie erhalten von uns ein detailliertes Angebote gemäß Ihres angegebenen Profils inkl. Beschreibung der verfügbaren Yachten. Alle Angebote enthalten die aktuellsten Rabatte der Charterfirmen und und
Ermäßigungen von That’s Sailing Yachtcharter.
Unsere Angebote sind – vorbehaltlich Verfügbarkeit - 7 Tage gültig.
Option / Reservierung:
Die angebotenen Yachten sind jederzeit buchbar – auch von dritten!
Wir empfehlen deshalb, das für Sie interessanteste Angebot baldmöglichst zu optioniern. D.h. die Yacht wird unverbindlich (im Normalfall 7 Tage) auf Ihren Namen reserviert. Nach Ablauf der 7 Tage verfällt diese Option automatisch!
Die Reservierung eines Angebots ist im Memberbereich grundsätzlich jederzeit möglich:
klicken Sie auf den "optionieren" Button (Sie können max. 3 Angebote gleichzeitig optionieren!)
Sobald die Option von der Charterfirma bestätigt wurde, erhalten Sie ein Email mit der Optionsdauer.
Sie können die Optionierung natürlich auch telefonisch oder per Email bekannt geben.
Fixe Buchung:
Die Buchung ist im Memberbereich grudsätzlich jederzeit möglich:
klicken Sie auf den "Buchen" Button
akzeptieren Sie unsere AGB's (That's Sailing AGB's)
akzeptieren Sie die AGB's der Charterfirma
Sollte die gewünschte Yacht nicht (mehr) auf Sie optioniert sein, wird die Verfügbarkeit bzw. der Preis erneut geprüft.
Wenn Sie durch einen Partner vermittelt wurden, geben Sie an dieser Stelle bitte dessen Partnerkennung zur
Identifizierung an.
Sollten Sie selbst Partner bei That's Sailing sein, können Sie sich die Vermittlungsprovision natürlich auch selbst
gutgeschrieben lassen, indem Sie ihre eigene Partnerkennung eingeben.
Die Partnerkennung ist ein Begriff oder eine Zahl die Ihnen - sollten Sie vermittelt worden sein - unser Partner bekannt gibt. Sie dient der einfacheren Identifizierung bzw. Provisionsabrechnung.
Sie können Ihre Buchung natürlich auch telefonisch oder per Email bekannt geben.
In jedem Fall muss die Buchung noch durch die jeweilige Charterfirma rückbestätigt werden. Sie bekommen baldmöglichst eine Zusage bzw. Bestätigung Ihrer Buchung per Email.
Nach erfolgter Buchung wird die Buchungsbestätigung und weitere Unterlagen für Sie im Memberbereich bereitgestellt. Auf Wunsch senden wir Ihnen den Chartervertrag auch per Post zu.
Zahlungsabwicklung:
In den meisten Fällen besteht die Zahlung aus:
50% Anzahlung - fällig innerhalb von 7 Tagen nach Vertragsabschluss
50% Restzahlung - fällig spätestens 6 Wochen vor Reiseantritt
ev. werden Extras wie Reinigung oder Außenborder in bar am Stützpunkt verrechnet
am Stützpunkt muss außerdem eine Kaution hinterlegt werden (bar oder Kreditkarte)
Die genauen Beträge und Fälligkeitsdate entnehmen Sie bitte dem Chartervertrag oder Ihrer persönlichen Seite im Memberbereich.
Wir bitten um pünktliche Zahlung der einzelnen Teilbeträge!
Beachten Sie, dass bei Nichteinhaltung der Fälligkeit die Charterfirma das Recht hat vom Vertrag zurückzutreten bzw. dass ev. Stornogebühren für Sie anfallen können.
Zusatzversicherungen:
Alle von uns vermittelten Yachten sind grundsätzlich Haftpflicht- und Vollkasko versichert.
Als offizieller Partner von EIS - European Insurance & Services GmbH können wir Ihnen darüber hinaus das komplette Paket an Charter- und Skipper-Zusatzversicherungen anbieten.
"Papierkram":
Durch unser Anfrage & Buchungs-System wird nicht nur der Anfrage- und Buchungsvorgang vereinfacht, es entfällt auch der Großteil des sonst üblichen "Papierkrames".
Für einen reibungslosen Ablauf am Stützpunkt ist es allerdings nötig, dass sie uns rechtzeitig einige Unterlagen bzw. Crewdaten übermitteln. Weitere Infos finden Sie im Bereich "Charterunterlagen".
Stornierung:
Die Stornobedingungen der Charterfirmen sind in nicht 100%ig einheitlich. Details entnehmen Sie bitte den
jeweiligen AGB's der Charterfirma die Sie bei der Buchung mit Ihrem Chartervertrag erhalten.
In der Regel gilt:
Die Anzahlung wird auf jeden Fall einbehalten
Bei kurzfristigem Storno (nach Fälligkeit der Restzahlung) gibt es eine Staffelung bis zu 100%
Bei Umbuchung innerhalb eines Charteranbieters anstatt Storno, gibt es oft kulante Lösungen
Stornierungen müssen von Ihnen persönlich (Telefon, Fax oder Email) bekannt gegeben und können nicht automatisch im System vorgenommen werden. Bei einem Storno, egal zu welchem Zeitpunkt, entfällt die Partnergutschrift
Wir empfehlen für den Fall eines Stornos eine spezielle Charter-Rücktrittsversicherung.
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